Zvyšuje angažovanosť bankového sveta v boji proti počítačovej kriminalite prostredníctvom iniciatív odbornej prípravy zamestnancov, osvetových kampaní pre zákazníkov a technologických zariadení. V spoločnosti 2017 talianske banky investovali cez 300 milióny eur na to, aby zaručili zákazníkom ešte bezpečnejšie digitálne operácie. Maloobchodní zákazníci, ktorí boli obeťami podvodu, tvorili len 0,0018% z celkového počtu osôb pracujúcich v oblasti domáceho bankovníctva, ktoré sa rovnajú jednému na tisícoch 55.
Podľa štúdie Abi Lab na zabezpečenie online, s nástupom digitálnej, stále viac a viac relevantné návykov občanov a podnikov, bánk má zásadný význam pre realizáciu osvetovej činnosti a školenia nielen pre zákazníkov, ale aj pre bankový pracovníkov , Najmä v 2017 akcie boli zamerané viac na vzdelávanie špecializovaných bezpečnostných pracovníkov (pre 75% z bánk), a zamestnanci pobočiek (pre 67,9%) pre priamy vzťah so zákazníkmi a jeho pomoc poskytovaná v prípade anomálií. Pokiaľ ide o otázku povedomia zákazníkov o rizikách pre počítačovú kriminalitu štúdia poukazuje na to, že talianske banky vyvinuli kampane prostredníctvom portálu internetového bankovníctva (pre 96% z opýtaných bánk), prostredníctvom informácií na pobočkách (k 74,1%), informácie contractualist (pre 59,3%), informácie o mobilnom zariadení iPhone (až 37%) a prostredníctvom e-mailu (pre 33%) a podporili spolupráca naprieč odvetviami, ako sú CERTFin - finančné CERT Taliančina (Tím pre počítačové núdzové reakcie).
Kybernetická bezpečnosť však prechádza aj spoluprácou bankových zákazníkov. Pre pohodlné a bezpečné fungovanie online je v skutočnosti dôležité dodržiavať niekoľko jednoduchých pravidiel: ignorovať akékoľvek žiadosti o údaje týkajúce sa platobných kariet a online účtov, ktoré banka nikdy nebude od svojich klientov požadovať; pripojiť sa na webovú stránku banky napísaním adresy priamo do navigačného panela a ignorovať všetky odkazy prijaté prostredníctvom e-mailu a textovej správy; vždy si overte pravosť spojenia s bankou; pravidelne kontrolujte pohyby na svojom účte, aby ste sa uistili, že nahlásené transakcie sú vykonané; dávajte si pozor na akékoľvek správy, aj keď sú zjavne autentické, prijaté e-mailom, textovými správami alebo sociálnymi sieťami, ktoré vás vyzývajú na stiahnutie dokumentov alebo programov; nainštalujte a neustále aktualizujte operačný systém a antivírus; dávajte pozor na akékoľvek zhoršenie celkového výkonu (spomalenie, otváranie nevyžiadaných okien atď.) služby domáceho bankovníctva alebo vášho počítača, čo môže naznačovať podozrivé infekcie.