Eni plyn a elektrina "automaticky" rozpoznáva predpisovanie platieb za dodávku elektriny a plynu vždy, keď je fakturácia spotreby do dvoch rokov pripísateľná spoločnosti. Táto iniciatíva sa zrodila so zreteľom na zákon o rozpočte 2018 (Poznámka 1), ktorá skrátila premlčaciu lehotu na zaplatenie účtov za plyn a elektrinu z 5 na 2 rokov, s výnimkou prípadov zodpovednosti zákazníka.
Spoločnosť Eni gas and light sa rozhodla automaticky rozpoznať predpis, ktorý zbavuje svojich zákazníkov potreby dokončiť a zaslať formálnu žiadosť o uznanie predpísanej lehoty vo všetkých prípadoch, keď je oneskorenie fakturácie splatné spoločnosti. Eni plyn a ľahký zákazník dostane účet, v ktorom bude uvedený kredit už odpočítaný z celkovej sumy, ktorá má byť zaplatená. Táto iniciatíva už funguje v prípade zmlúv o dodávke elektriny od spoločnosti 1 v marci 2018 a bude sa týkať aj plynu, počnúc 1 ° januárom 2019.
V prípadoch, keď oneskorenie fakturácie spotreby nie je možné pripísať spoločnosti, ale záleží na distribučnej spoločnosti, ktorá nezistila spotrebu a / alebo ju neodkladne neoznámila, musia zákazníci namiesto toho požiadať o uplatnenie predpisu formálne na plyn a svetlo Eni, pretože v tomto prípade nebude schopný rozpoznať predpis automaticky.
Zákazníci môžu získať viac informácií zavolaním na bezplatné telefónne číslo 800.900.700 alebo konzultáciou so zákazníckym sprievodcom, ktorý bude čoskoro obohatený o ďalšie informácie na túto tému na webovej stránke spoločnosti enigaseluce.com.
S touto iniciatívou chce plyn a svetlo Eni potvrdiť centrálnosť svojich zákazníkov s cieľom poskytnúť najvhodnejšie nástroje, aby sa riadenie dodávok stalo čoraz jednoduchším a bezprostrednejším.
Poznámka 1: Zákon o rozpočte spoločnosti 2018 zaviedol významnú zmenu v prospech zákazníkov na zmluvy o dodávkach elektriny a plynu: premlčacia lehota pre nároky dodávateľov energie týkajúca sa týchto zmlúv, s výnimkou zodpovednosti zákazníka, je z 5-u na 2 rokov bola znížená spotreba elektrickej energie už v 1 March 2018 a za plyn od 1 1. januára 2019. Regulačný úrad pre energetické siete a životné prostredie pri implementácii zákona o rozpočte tiež stanovil, že od dodávateľov sa vyžaduje, aby primerane informovali zákazníkov, v účtoch alebo inými ad hoc oznámeniami, že časť súm požadovaných na faktúre by mohla tak, aby si zákazníci sami mohli uplatniť predpis, a preto nezaplatili relatívne sumy. Na uplatnenie tejto požiadavky musia zákazníci poslať dodávateľovi formálnu žiadosť.