COVID-19 a účinky na spoločnosti nad 50 zamestnancov: 87% zaznamenalo zníženie obratu. Na reštartovanie je potrebných 42% digitalizácie.
Aká je úroveň digitalizácie talianskych spoločností v roku 2020? A koľko ovplyvnila výluka, aby mohla tlačiť z hľadiska technologických zmien? Výskum digitalizácie a úspor reinvestovaných v spoločnostiach SAP Concur, ktorý sa uskutočnil v spolupráci s CGIA z Mestre, skúma situáciu v Taliansku a zistí, že 9 z 10 stredne veľkých spoločností s viac ako 50 zamestnancami je digitalizovaných: sever vedie v rebríčku s percentami 92%, ale na juhu klesá na 82%. Z foriem digitalizácie sa najrozšírenejšie týka prepojenia podnikových oblastí (56,1%) a automatizovaného riadenia vzťahov s personálom (38,6%). Čo sa týka personálneho manažmentu, 2 z 3 spoločností využívajú formy inteligentnej práce (66%), po ktorých nasleduje digitalizovaná správa správ o osobných nákladoch pre 33,4% a firemné cesty pre 20,1%. Vo viac ako polovici (56,1%) opýtaných spoločností sú oblasti spoločností digitálne prepojené. Najrozšírenejšia forma podnikovej digitalizácie súvisí s prepojením medzi funkčnými oblasťami spoločnosti a prevláda na severozápade krajiny (6 z 10 spoločností). Nasledujú spoločnosti zo severovýchodu (56,8%) a južného Talianska (55,6%), zatiaľ čo spoločnosti v strednom Taliansku (47,3%) sú umiestnené v zreteľnejšej vzdialenosti. Zvažované oblasti spojenia sa týkajú výroby, nákupu, administratívy / účtovníctva, riadenia skladov prostredníctvom softvéru (Enterprise Resource Planning). 38,6% spoločností používa automatizované postupy riadenia pre vzťahy s personálom: al severozápad takmer 1 z 2.
Druhá forma podnikovej digitalizácie, ktorá sa týka automatizovaného riadenia vzťahov s personálom, je rozšírená na severozápade krajiny (48,4%). V ostatných územných členeniach sa táto digitalizácia zastaví pod 35%. Formy digitalizácie personálu sa uplatňujú pri prenose podnikovej komunikácie, pri žiadostiach o dovolenku a o povolenie, v konkrétnom softvéri určenom na riadenie zamestnancov, ako aj pri implementácii inteligentnej práce. Najmä práca na diaľku je veľmi rozšírená v Sever krajiny s vrcholom na severovýchode, kde ho uplatnili viac ako 3 zo 4 spoločností, zatiaľ čo na juhu ho využila 1 z 2 spoločností. Spomedzi foriem automatizovaného personálneho riadenia sa stále málo využívajú formy firemného cestovania a správy o osobných nákladoch. Najmä na digitálne organizovanie pracovných ciest existuje 25,5% využitie na severozápade s výrazne nižším podielom pre ostatné zemepisné oblasti. Integrované systémy predaja / marketingu sú rozšírenejšie na severozápade. Viac ako 3 z 10 spoločností používajú integrované predajné / marketingové systémy, pomocou ktorých sú zákazníci sledovaní a je s nimi nadviazaný vzťah na uspokojenie potrieb (CRM). Frekvencie používania mierne vzrástli na severozápade (34,8%) a severovýchode (31,5%) a boli nižšie ako národné hodnoty na juhu (27,2%) a strednom Taliansku (26,1%). %). Nákup tovaru a služieb pomocou špecifických digitálnych platforiem: prevláda centrum s 1 z 3 spoločností, ktoré ich využívajú. Len necelé 3 z 10 spoločností používajú platformy digitálneho elektronického obstarávania na nákup tovaru a služieb. V tejto forme digitalizácie prevláda stredné Taliansko (1 spoločnosť z 3), zatiaľ čo v ostatných troch územných členeniach sú frekvencie mierne nižšie ako národné číslo (29%). V strednom a severnom Taliansku „nasadili“ do elektronického obchodu 2 z 10 spoločností. V našej krajine začína elektronický obchod predstavovať dôležitý doplnkový predajný kanál pre viac ako 2 z 10 spoločností. Existuje však určitá územná diferenciácia so stredom a severom, ktoré sú nad 21% a juhom, ktoré sú stále pod 18%. Ako sú však spoločnosti spokojné s úrovňou podnikovej digitalizácie? 85% vzorky je všeobecne spokojných s úrovňou digitalizácie, ale iba 2 z 10 sú veľmi spokojní, s relatívne nižším percentom na severovýchode (15,4%) ako v strednom Taliansku (22,8%). na severozápade (21%) a na juhu (20,5%). Vnímanie úrovne digitalizácie podnikov je však na vysokých hraniciach. V 80% prípadov odhadovaná úroveň digitalizácie spoločnosti presahuje 50% procesov a v strednom Taliansku až 86 zo 100 spoločností deklaruje, že má viac ako 50% stupeň digitalizácie svojich obchodných procesov. Čo znamenala výluka z hľadiska obratu a výkonnosti talianskych spoločností? Počas trojmesačného blokovania 87% spoločností s najmenej 50 zamestnancami zaznamenalo zníženie obratu. Viac ako 1 z 2 (52,7%) utrpelo straty najmenej 30%, zatiaľ čo 11,3% uviedlo, že žiadne nemajú. Zníženie obratu je rozšírenejšie na severozápade (88,9%) a na severovýchode (85,8%), zatiaľ čo v strednom Taliansku je 61% spoločností s poklesom obratu najmenej o 30%, nasleduje od spoločností na severovýchode (53,1%). Havarijný stav COVID-19 však určite priniesol potrebu zlepšiť úroveň digitalizácie pre 42% spoločností. V porovnaní s digitálnymi potrebami vyplývajúcimi zo zdravotného stavu sú mimoriadne vysoké frekvencie zaznamenané v strednom Taliansku (48,4%) a na severovýchode (44,8%), pričom percentuálne podiely sú vyššie ako taliansky priemer (42,2%). Spoločnosti na severozápade sú tie, kde je potreba menej naliehavá (38,1%), čo je pravdepodobným znakom istej predchádzajúcej znalosti digitalizácie. Medzi potrebami vyplývajúcimi z výluky dominuje telework (64,3%), zatiaľ čo elektronický obchod (10,8%) a automatizovaná správa vzťahov s personálom (8,1%), ktorá úzko súvisí s formami práca z domu. Z dôvodu uzavretia hraníc sa digitalizovaná správa správ o osobných nákladoch (1,1%) a implementácia nástrojov na rezerváciu cestovných lístkov (0,5%) dostávajú do úzadia.
COVID-19 poukázal na už všeobecne známu potrebu digitalizácie, vďaka ktorej sa posunula od toho, čo sa niekedy považovalo za „niečo viac“, ku kľúčovému faktoru pre prežitie podnikov. "Plne integrované procesy, najmä pokiaľ ide o podnikové výdavky, sú dnes nevyhnutné“Komentuje Alessia Polettiová, Senior Field Marketing Manager pre Taliansko, Maltu a Grécko spoločnosti SAP Concur.