15. октобра у просторијама Института покренута је Прва пријемна служба, без обавезних резервација, увијек у складу са мјерама за сузбијање ширења епидемије ЦОВИД-19.
ИНПС стога потврђује друштвену функцију коју обавља у територијалном контексту референце и свој позив у смислу близине, подршке и помоћи у стицању држављанства,
У покрајинским одељењима, метрополитанским огранцима, покрајинским огранцима и сложеним агенцијама, ова нова услуга је постављена на предњој страни, уместо на рецепцији: радни сто доступан без потребе за резервацијом, који се налази на улазу у канцеларије, са циљ да се од првог контакта, у складу са мјерама сузбијања ширења епидемије ЦОВИД-19, осигура добродошлица, смјернице и подршка за приступ информацијама и услугама Института.
Прва рецепција ће грађанима гарантовати информације о услугама које нуди Институт, путем различитих канала за контакт, и резервације на шалтерима првог и другог нивоа за информације и консултантске услуге, као и штампање и пријем докумената или потврда.
Да бисте приступили бројачима линија, морате да наставите са резервацијом на један од следећих канала:
- Мобилна апликација ИНПС, доступна за Андроид и иОС системе
- Интернет портал Института (ввв.инпс.ит)
- Аутоматска говорна услуга или са оператором контакт центра
- Прва рецепција канцеларије.
Они који резервишу за приступ шалтеру такође могу наставити да бирају једну од алтернативних метода контакта за физички приступ на лицу места: телефонски контакт или мрежна веза (веб састанак).
Резервација приступа шалтеру путем апликације је врло једноставна и дозвољена је и онима који немају СПИД / ЦИЕ / ЦНС.
Штавише, од 2. новембра биће могуће наставити, чак и у присуству, консултантске активности за посреднике, који ће такође моћи да наставе да бирају два додатна начина именовања, путем телефонског контакта и веб састанка, који су већ коришћени током читаву фазу хитних случајева и сада је консолидована.