De plus en plus de clients accèdent à la banque via différents canaux et de manière combinée, près de 9 sur 10 selon la dernière enquête réalisée par ABI, en collaboration avec Ipsos. Dans 88% des cas (+7 points par rapport à l'année précédente), en effet, les clients gèrent la relation avec la banque parallèlement à l'utilisation de canaux de « bricolage » idéaux pour effectuer des transactions [...]
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-97,4% par rapport à 2007. La photographie d'Ossif, le centre de recherche ABI sur la sécurité, lors de la Conférence Banque et Sécurité 2022. Les braquages de banque ont diminué de 26,9% en un an, passant de 119 en 2020 à 87 en 2021. appelé indice de risque - c'est-à-dire le nombre de [...]
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À partir de demain #ilCliente, promu par l'Association bancaire. Dans les deux jours de travaux en ligne, cette année ouverts à tous sur une plateforme numérique, le point sur les nouvelles stratégies de développement des affaires également dans une perspective de durabilité.La relation avec les clients se développe de plus en plus dans une perspective de durabilité. C'est l'un des thèmes principaux [...]
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ABI, proche du crédit sur les comptes courants de retraite, appelle les retraités à ne pas se rendre dans les agences bancaires, en utilisant des canaux qui ne nécessitent pas de présence physique et des distributeurs automatiques en dehors des agences pour éviter le risque de contagion. Pour toute exigence obligatoire nécessitant l'assistance de l'agence, ABI vous invite à appeler votre banque [...]
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Abi: de plus en plus d'initiatives pour renforcer l'accessibilité des banques L'innovation des services financiers et des systèmes de paiement favorise un développement durable et inclusif Les initiatives de la Banque pour favoriser l'accessibilité dans les banques sont renforcées, un engagement qui va de pair au rythme de l'innovation des services financiers et des systèmes de paiement. Dans le cadre de [...]
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Plus de 560 millions d'euros ont été investis par les banques italiennes en 2018 pour assurer des succursales encore plus sûres aux clients, en adoptant des mesures de protection plus modernes et efficaces et en formant leurs employés. Et les résultats sont à venir, également grâce à une collaboration et un échange de données toujours plus étroits et [...]
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La relation que les étrangers entretiennent avec les services bancaires se développe et se différencie de plus en plus. Chaque titulaire de compte dispose d'au moins deux moyens de paiement. Non seulement les services de compte courant, mais aussi les outils de paiement et les solutions de gestion de trésorerie, c'est-à-dire pour la gestion des flux financiers des entreprises, et en termes d'investissements et [...]
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Analyse approfondie du sujet dans l'édition 2019 de la conférence #ilCliente, du 15 au 17 avril à Milan Contenu numérique accessible, solutions innovantes pour faciliter l'accès et améliorer le séjour à la banque, systèmes pour réduire les temps d'attente et augmenter l'efficacité des services offerts. Le développement de nouvelles technologies de l'information et de la télématique, dans le contexte de la numérisation en [...]
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