Banche: Abi, in significativo rafforzamento le strutture di contact center a supporto della clientela Innovazione, crescita dimensionale, attenzione alla qualità del servizio offerto ai clienti, orientamento alla consulenza a distanza: sono questi i principali indirizzi sui quali si sviluppa l’evoluzione dei contact center bancari. Un forte sviluppo che riflette l’obiettivo di assicurare risposte efficaci e […]

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Sviluppo di soluzioni a supporto di una crescita sostenibile, anche rispetto alle conseguenze del cambiamento climatico, e valorizzazione degli aspetti relazionali con i diversi interlocutori per generare valore in un lungo periodo e anticipare le sfide della competizione Le banche sono sempre più attente sia a sviluppare un’offerta finanziaria a supporto di una crescita sostenibile, […]

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L’obiettivo è promuovere l’inclusione finanziaria e sociale dei cittadini in un’ottica fortemente inclusiva, nell’ambito del protocollo d’intesa tra Associazione Bancaria Italiana e Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti. Un impegno che viene valorizzato anche con la partecipazione dell’iniziativa al Mese dell’Educazione Finanziaria Le infografiche con informazioni immediate, semplici ed essenziali sulle opportunità offerte dai […]

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Jean Pierre Mustier, amministratore delegato di Unicredit e presidente della Ebf, la federazione delle banche europee ha annunciato che dal 2020 l’istituto potrà chiedere ai clienti con oltre 100 mila euro in giacenza di pagare per lasciare sul conto corrente i soldi.  La percentuale applicata potrebbe essere lo 0,50%, uguale al valore dei tassi negativi […]

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Prima missione per l’Abi e le banche italiane in Etiopia, per identificare e approfondire le reali prospettive di collaborazione commerciale e di partnership che le recenti trasformazioni del paese renderanno progressivamente possibili. Con un tasso di crescita annuo del PIL che nell’ultimo decennio si è attestato attorno al 10%, l’Etiopia emerge nel panorama africano come […]

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In Italia si rafforza il ruolo delle banche a sostegno allo sviluppo del settore residenziale: in forte incremento le compravendite di abitazioni assistite da finanziamenti bancari (+107% negli ultimi 5 anni) A partire dal 2013 il mercato immobiliare delle abitazioni ha presentato in Italia un significativo incremento: nel 2018 il numero delle unità immobiliari compravendute […]

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Dal 2009 a ottobre 2018 sono state 491.041 le Pmi che hanno beneficiato delle iniziative messe in campo dalle banche, coadiuvate dall’Abi, per sostenere la disponibilità di credito. Si è trattato di uno sforzo enorme in un momento in cui l’economia italiana ha conosciuto una fase di recessione-stagnazione tra le più profonde e persistenti di […]

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Sempre più digitale, il cliente bancario ha ormai acquisito piena familiarità nella gestione di modalità evolute di contatto e relazione con la propria banca. Nel 2017 la quota di utenti che ricorre all’Internet o al mobile banking ha raggiunto il 62% del totale della clientela, pari a circa 18 milioni di italiani. È quanto emerge […]

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Iniziative di Data Governance e Data Quality, potenziamento dei servizi di internet e mobile banking, integrazione tra i canali, gestione e mitigazione del rischio cyber e digitalizzazione di processi e documenti. Queste le priorità nei programmi d’investimento in tecnologia delle banche italiane che continuano a puntare sull’innovazione e sull’ICT (Information and Communication Technology). Infatti, l’attenzione […]

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Il Comitato esecutivo dell’Abi, presieduto da Antonio Patuelli, valutata l’analisi tecnico-giuridica presentata dal Direttore generale, Giovanni Sabatini, constata i miglioramenti apportati al testo dell’Addendum alle Linee Guide della Bce – SSM sui crediti deteriorati. In particolare il Comitato esecutivo rileva come l’Addendum, nella versione resa pubblica il 15 marzo 2018, non impone obblighi generalizzati per […]

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La Campagna Ican  (Campagna internazionale per l’abolizione delle armi nucleari) e la Ong olandese Pax hanno pubblicato il Rapporto 2018 “Dont’ bank on the bomb” ( non investire nella bomba”) che ha registrato un massiccio aumento di 81 miliardi di dollari in nuovi investimenti a favore della produzione di armi nucleari nel 2017, rispetto al 2016. In tutto il mondo, secondo lo studio, […]

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È sempre più forte negli Stati Uniti il pensiero di spingere Washington di imporre sanzioni alle banche che fanno affari con Pyongyang considerato c he per il momento le sanzioni dell’Onu non hanno frenato le ambizioni nucleari della Corea del Nord. Nelle ultime settimane qualche passo in questa direzione è già stato fatto, lo scorso […]

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